Vous êtes nombreux à rencontrer des difficultés avec PPS de vos licenciés.
Voici les erreurs qui pose le plus de souci :
- Créer une nouvelle personne au lieu d’utiliser son compte licencié existant.
- Après avoir rencontré le blocage, modifier les informations pour contourner la vérification (accent, nom/prénom dans la mauvaise case, etc.).
Il faut donc :
1. Vérifier si le licencié possède déjà un compte
Dans 99,9 % des cas, le problème vient du fait que le licencié a créé une nouvelle personne au lieu d’utiliser son espace licencié existant.
Il faut donc lui demander de se connecter avec son compte licencié et non de créer une nouvelle personne.
Il faut créer un PPS mais pas un nouvel espace : cliquer sur le bouton rouge et non le bleu pour les licenciés existants.
2. Vérifier les informations saisies
Comparer les informations utilisées pour passer le PPS avec celles de la fiche licencié existante :
Nom
Prénom
Date de naissance
Les informations doivent correspondre exactement à celles de la fiche licencié.
Une simple différence peut empêcher la détection du doublon :
- accent dans le prénom
- nom et prénom inversés ou regroupés
- différence d’orthographe
- etc.
3. Si une nouvelle personne a été créée
Si le licencié a passé son PPS sur une fiche créée par erreur : Le PPS peut ne pas apparaître sur sa véritable fiche licencié.
Il faut alors lui demander de repasser le PPS depuis son véritable espace licencié.
